SurfShop - Surfwear et accessoires de surf

Securite et paiement

1. Commande et paiement
Le client valide sa commande comme dit ci-après :
Le client intéressé par un article visible sur le site swelles.com suit le processus suivant afin d’établir sa commande. Après avoir cliqué sur l’icône « confirmer » et après avoir vérifié les spécificités de sa commande (couleur, quantité, taille, prix, etc…), le client valide le choix du ou des produits sélectionnés par un clic. Si le client bénéficie d’une offre spéciale, il doit, préalablement saisir un code qui lui aura été attribué dans le champ prévu à cet effet. Lors de sa première commande, le client a un formulaire à remplir contenant les mentions suivantes : civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison, e-mail, date de naissance, numéro de téléphone. A cette occasion le client crée son mot de passe. Le client a la faculté de payer par carte bancaire soit directement sur le site soit par téléphone. Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués.

• Paiement par carte bancaire sur le site

Le Client valide son adresse de livraison et de facturation, le produit et le prix total. Il fournit le numéro de sa carte bancaire associé à la date d’expiration et au code CVX. Il valide finalement sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer »

• Commande par téléphone.

Le Client qui commande par téléphone appelle le service client au numéro 02.98.41.45.67 (du lundi au vendredi de 9H00 à 18H00) et fournit à l’opérateur les spécificités de sa commande, le numéro de sa carte bancaire ainsi que sa date d’expiration. La fourniture de ces renseignements valide la vente entre les parties.

• Paiement par chèque

Adressé à l’ordre de la SARL FLUIX envoyé à SARL Fluix / Swelles - 18, rue Yves Collet - 29200 BREST, uniquement pour les titulaires d’un compte bancaire domicilié en France. Si vous le pouvez et afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous conseillons d'imprimer votre mail de confirmation de commande et de le joindre à votre chèque. - Dans le cas où vous ne pourriez pas imprimer votre mail de confirmation de commande, notez impérativement au dos du chèque votre numéro de commande. Le non-respect de cette consigne pourra entraîner des délais de traitement allongés. Lors du paiement par chèque, la commande sera effective à réception du chèque.

• Paiement par virement bancaire

Le Client qui commande par virement bancaire fait un virement sur le compte de la SARL FLUIX ci-dessous:
Numero IBAN
FR76-1290-6120-3369-7318-0200-149
Code Identification Bancaire BIC_SWIFT
AGRIFRPP829
No. du compte bancaire
12906-12033-69731802001-49
Titulaire du compte
SARL FLUIX
Nom et domiciliation de la Banque
BREST ST-MARC

• ReceiveAndPay :
  Dans le cadre d’un règlement de vos achats au moyen de « ReceiveAndPay », les informations en rapport avec votre commande et avec votre paiement font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
  Ce traitement automatisé de données a pour finalité l’examen et la validation de vos données transactionnelles nécessaires à la mise en œuvre de « ReceiveAndPay ».
  FIA-NET S.A. et les partenaires techniques qui participent au fonctionnement du système
  « ReceiveAndPay » sont les destinataires des données en rapport avec votre commande.
  La non transmission des ces données empêche l’analyse et la réalisation d’un paiement effectué via « ReceiveAndPay ».
  Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitement ReceiveAndPay - 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS.

Dans tous les cas, quel que soit le mode de commande et de paiement choisis par le client, FLUIX accusera réception de la commande par courrier électronique ou par tout autre moyen à sa convenance. Toute réclamation du client visant la commande ou la délivrance d’un article non disponible sera considérée comme non fondée.

2. Sécurité des paiements et détection de la fraude
Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site swelles.com utilise le service de paiement sécurisé de la banque Crédit Agricole. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres ainsi que la date d’expiration, le code CVX) sont directement transmises cryptées sur le serveur de la banque sans transiter sur les supports physiques du serveur swelles.com.
Lorsque la commande est validée : La demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé.

Celui-ci adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.